Identificação do Controlador
O controlador dos seus dados pessoais é a OperiaTech Ltda., pessoa jurídica de direito privado, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais coletados por meio de nosso site e plataformas.
- Site: operiatech.com
- E-mail: contato@operiatech.com
- Brasil
Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / WhatsApp
- Nome da empresa e cargo
- Mensagens enviadas via formulário de contato ou solicitação de demonstração
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Fonte de acesso (busca orgânica, anúncios, redes sociais etc.)
- Dados de cookies e tecnologias similares
2.3 Dados de clientes da plataforma e do aplicativo móvel
Para usuários da plataforma OperiaWeb e do aplicativo móvel (sistema de acompanhamento de produção), coletamos adicionalmente dados de acesso, logs de operação, dados operacionais inseridos e configurações de usuário, necessários para o funcionamento do serviço contratado.
O acesso ao aplicativo é restrito a usuários autorizados por organizações clientes, sendo as contas criadas e gerenciadas por administradores dessas organizações.
2.4 Uso da Câmera (Aplicativo Móvel)
O aplicativo móvel pode solicitar acesso à câmera do dispositivo para permitir funcionalidades específicas, como captura de imagens necessárias para a operação do sistema (ex.: registro fotográfico de equipamentos e ocorrências de campo). As imagens capturadas são utilizadas exclusivamente para a funcionalidade do aplicativo e não são compartilhadas com terceiros sem autorização.
Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Atendimento e Suporte
Responder solicitações, dúvidas e pedidos de demonstração
Prestação do Serviço
Fornecer acesso à plataforma e seus recursos
Melhoria do Produto
Analisar uso para aprimorar funcionalidades e desempenho
Comunicação Comercial
Enviar novidades e atualizações (com seu consentimento)
Obrigações Legais
Cumprir exigências regulatórias e fiscais aplicáveis
Segurança
Prevenir fraudes, abusos e uso não autorizado
Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):
Consentimento (Art. 7º, I)
Para envio de comunicações de marketing e e-mails promocionais.
Execução de Contrato (Art. 7º, V)
Para fornecer os serviços contratados pela sua empresa.
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)
Para análise de uso, segurança da plataforma e melhoria dos serviços.
Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II)
Para atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.
Compartilhamento de Dados
A OperiaTech não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com garantias adequadas de proteção:
-
Provedores de Serviços (Operadores)
Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, como serviços de hospedagem em nuvem, análise de dados e ferramentas de e-mail, contratadas sob obrigação de confidencialidade.
-
Autoridades Públicas
Quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória competente.
-
Parceiros de Negócio
Apenas com seu consentimento explícito prévio, para serviços complementares ao nosso produto.
-
Operações Corporativas
Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial, seus dados poderão ser transferidos ao novo controlador, que assumirá as obrigações desta política.
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção |
|---|---|
| Dados de contato e leads | Até 2 anos após o último contato ou revogação do consentimento |
| Dados de clientes ativos | Durante a vigência do contrato + 5 anos (obrigação legal) |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014) |
| Dados fiscais e contratuais | 10 anos (Código Civil Brasileiro) |
| Cookies de analytics | Até 12 meses ou até revogação do consentimento |
Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, quando tecnicamente possível.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:
Seus Direitos como Titular (LGPD)
Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar cópia dos seus dados.
Correção
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou Eliminação
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Revogação do Consentimento
Retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Informação
Ser informado sobre com quais entidades seus dados são compartilhados.
Revisão de Decisões Automatizadas
Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.
Reclamação à ANPD
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Transferência Internacional de Dados
Alguns dos nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que a transferência internacional de dados pessoais será realizada somente para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, ou mediante a adoção de garantias específicas, como:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
- Certificações internacionais de proteção de dados (ex.: ISO 27001)
- Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules)
Menores de Idade
Os serviços da OperiaTech são destinados exclusivamente a profissionais e empresas da indústria petrolífera e de energia. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso você identifique que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@operiatech.com para que possamos adotar as medidas cabíveis.
Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossa plataforma ou na legislação vigente. Quando realizarmos alterações relevantes, você será notificado por e-mail ou por aviso em destaque no site com pelo menos 30 dias de antecedência.
A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão atual entrou em vigor. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de reclamações não resolvidas.